发布日期：2025-12-13 15:13    点击次数：175

“我是三一重机售后维修奇迹工程师，因为我干什么齐快，东说念主称花名‘龙卷风’。常常有东说念主问我，为什么老是匆急忙忙的，而我的复兴也永恒唯有一个。因为工地的工程弗成慢下来，唯有我快少量，机器重新开工就能快少量。”这背后，有着多量的维修奇迹工程师在肃静奉献力量。

刻下，越来越多的企业开动启用更为复杂、期间含量更高、运维难度更大的机械开拓，这径直导致了繁多企业维修才能与管制高难度复杂故障之间出现失衡。在这么的大布景下，百度智能云和三一重机进行了一次故意的尝试，向外界解说了工程机械向智能化转型的可行性。

东说念主工智能与挖掘机和会翻新

算作中国挖掘机龙头企业三一重机，创造了“一天内管制”的奇迹标准，即岂论客户的施工厂面有多偏远，三一重机的驻外奇迹工程师齐要在一天内管制问题。但是这么的职责相当依赖个东说念主涵养，多达50%的问题无法准确会诊，还需要三一重机在后端的期间巨匠前去现场。这不仅会踯躅客户的工程程度，也让三一重机靠近着普遍的东说念主力和资金干涉。

为了进一步提高奇迹的效果，三一重机的奇迹部门尝试通过东说念主工智能与机械制造和会翻新，探索发展新旅途。

三一重机磋商负责东说念主示意，咱们发现好多故障是共性的问题，面前智能化程度越来越高，咱们想通过一种步调，大略冲破现场奇迹工程师和后端巨匠的空间截至，更快为客户管制机械故障。

于是，三一重机与百度智能云伸开合营，经由一年时分的研发、调试、考据后，三一重机2021年负责上线了“工业 AR 苦恼协助系统”。

三一重机的狡计有两点：一是关于苦恼支执业求已毕线上化、透明化，诈欺AR智能眼镜期间目田奇迹东说念主员双手，已毕苦恼化与智能化；二是与三一现存的CRM/PLM/EVI系统集成，餍够数组化奇迹管制的需求。

据先容，“工业 AR 苦恼协助系统”涵盖了手机APP、AR眼镜、PC端和WEB管制后台四个平台，领有音视频通话、云表摄像、招呼中心、企业学问库、AR标注等中枢才能，冲破了现场维修东说念主员与巨匠的地域截至，让巨匠如亲临现场，即时教导抹杀故障，极大提高了维保效果，匡助松驰管制苦恼维修问题。

在践诺场景中，一位期间巨匠不错在后方通过大屏幕，教导沉除外的东说念主员维修开拓。巨匠陆续这台机器的3D数字模子，明晰排查出荒谬数据，快速对锁定疑似故障点进行标注。而在另一端的施工现场，维修东说念主员戴上AR眼镜，荒谬数据和疑似故障点一目了然，在巨匠的教导之下，很快管制了挖掘机的故障。

比拟传统的协助形势，工业 AR 苦恼协助系统愈加天真高效，奇迹贯通且功能苍劲。据先容，面前客户开拓出现故障，在线APP报单后，奇迹工程师不错在15分钟内接单，2小时到达现场。要是不需要更换配件，24小时内即可管制问题；要是需要更换配件，蹙迫情况下基本3天即可餍足。此外，工业 AR 苦恼协助系统还领有AI小蜜蜂模块和配件验真伪模块，支执AI客服交互和拍照验真伪的才能。

面前，工业 AR 苦恼协助系统照旧应用到打桩机、装载机和挖掘机的维修珍视奇迹中，每个月处理的工单量照旧跨越4000单，除了需要返厂维修的问题，齐不错通过苦恼系统妥善管制。

工业 AR 苦恼协助系调处系列翻新才能的已毕，离不开百度AI期间、飞桨平台以及智能云的支执。其中百度AI输出中枢的感知、计算和戒指期间；飞桨提供方便的中枢框架和超大范围深度学习模子磨砺的支执；智能云提供算力支执和云基础门径奇迹。

“三一重机是我国第一家在工程机械鸿沟，已毕AR真确意旨上营业化落地的企业”，三一重机联系负责东说念主示意。

工程机械行业探寻“进阶之路”

无人不晓，工程机械行业具有很强的周期性，其发展情况与宏不雅经济环境、基建投资、房地产投资密切磋商。如何“穿越周期”，一直是三一重工等工程机械行业企业最柔顺的问题。

“数据是个金矿”，三一重机联系负责东说念主示意，“尽管面前咱们还弗成相当好的发掘它，但是要把它累积下来。咱们面前在念念考的是如何把修维修数据进行结构化分析，如何将工业 AR 苦恼协助系统内海量的音视频数据的价值挖掘出来。”

“咱们祈望和百度所有构建智能机械维修大脑，缔造智能奇迹生态。改日苦恼巨匠只管制第一次发生的问题，之后系统通过智能分析判断，进行智能推送。客户机械开拓再次出现通常的故障，上传拍摄视频，系统将会自动推选最优的维修决议。”三一重机联系负责东说念主示意。

与之殊途同归的是，百度智能云正基于“云智一体”的率先才能，效力打造智能期间的基础门径，助力用户已毕工业学问的挖掘、累积、沉淀、复用与翻新，冲破数据应用的期间瓶颈，栽种出了以“机器大脑”为载体的工业学问学习和应用才能。

百度智能云在2021年推出工业互联网品牌“开物”，以“AI+工业互联网”为性情，跨行业跨鸿沟的为制造、动力、水务等工业企业、产业链和区域产业集群提供云智一体的全体管制决议，裁汰企业落地应用东说念主工智能的门槛，承担起了助力企业数字化转型和智能化升级一步到位的“护航者”脚色。

面前，百度智能云开物照旧在贵阳、重庆、桐乡、苏州、广州、宁波等约16家区域深度落地，并与电子、汽车、装备制造、钢铁、化工、水务等跨越22个行业的300多家标杆企业缔造合营。

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